ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε έως και 15 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα.

Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών και επιστροφών πρέπει να ξέρετε ότι:

• Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε.

• Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων και μόνο τότε θα προχωρήσουμε στην αλλαγή ή επιστροφή.

Διαδικασία επιστροφής:

Αμπαλάρετε τα προϊόντα με σίγουρο τρόπο, στην αρχική τους συσκευασία εάν γίνεται.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε στο email μας: tolis.shop@yahoo.com

Με τη υπηρεσία Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

1. Πιστωτικό για μελλοντική αγορά. Με την επιστροφή του προϊόντος σας αποστέλλουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ένα “πιστωτικό δώρου” που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων που επιστρέψατε. Το πιστωτικό αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική σας αγορά εντός  1 έτους.

2. Αλλαγή Προϊόντος με άλλο προϊόν. Σε περίπτωση που διαμένετε εντός Βόλου, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος στο κατάστημά μας, με περιθώριο ενός μήνα από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
   Για πραγματοποίηση αλλαγής με άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μιας κανονικής παραγγελίας με αντικαταβολή. Για να γίνει αφαίρεση του ποσού/υπολοίπου που προκύπτει από τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα πρέπει στο πεδίο ‘’Σχόλια’’ να σημειώσετε την λέξη ‘’Αλλαγή’’. Το τελικό ποσό με την πίστωση δεν θα σας φανεί αυτόματα την ώρα που εκτελείτε την παραγγελία σας, θα αφαιρεθεί λογιστικά από πλευράς μας αφού γίνει η επεξεργασία της επιστροφής σας.

3. Επιστροφή χρημάτων.
   Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
    

Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά ελάττωμα προϊόντος, τέτοιο που δεν δικαιολογείται από την ιδιότητά του ως second hand προϊόν ή λάθος προϊόν,  η Επιχείρηση αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή πρέπει να γίνει με την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε η οποία παρέδωσε την παραγγελία σας.

Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων με χρέωση της εταιρείας δεν θα γίνονται δεκτές.

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στα ακόλουθα στοιχεία:

Επωνυμία: TOLIS.SHOP
Διεύθυνση: Αναλήψεως 77, Τ.Κ 38333, Βόλος
Τηλέφωνο: 24210-40852